En esta Política de Privacidad se facilita la información sobre el tratamiento de los datos personales de los usuarios que visitan el sitio web www.polymexa.com y utilizan los servicios ofrecidos.
1. Responsable del Tratamiento
Titular / Responsable: Ismael Saleh Sánchez
NIF: ES22584645W
Domicilio: Calle Cuerpo Nacional de Policía 11, 29680, Estepona – Málaga (España)
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 668 857 721
El Responsable garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, incluyendo el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
2. Datos que se Recopilan
Dependiendo del uso del sitio web, podemos recopilar:
2.1. Datos proporcionados directamente por el usuario
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Dirección postal
- Teléfono
- Datos de envío y facturación
- Información necesaria para formularios de contacto y formularios de diseño personalizado
- Archivos enviados por el usuario (diseños, planos, fotos, etc.)
- Datos para comentarios o comunicación por email
2.2. Datos recogidos automáticamente
- Dirección IP
- Identificadores de dispositivo
- Información de navegador y sistema operativo
- Estadísticas de navegación y comportamiento en la web
- Cookies técnicas, analíticas o de terceros (ver Política de Cookies)
2.3. Datos relativos a pagos
- No se almacenarán números de tarjeta ni información bancaria. Los pagos se procesan mediante Stripe, que actúa como responsable independiente del tratamiento para datos financieros.
3. Finalidades del Tratamiento
Los datos se utilizarán para las siguientes finalidades legítimas:
3.1. Gestión de pedidos y servicios
- Procesar compras de filamento
- Gestionar ventas de productos digitales
- Gestionar servicios de diseño 3D personalizado
- Preparar y enviar presupuestos
- Contactar con el usuario sobre su pedido o diseño
3.2. Servicio de atención al cliente
- Gestionar consultas a través del formulario, email o teléfono
- Permitir la comunicación con clientes actuales o potenciales
3.3. Área de cliente
- Permitir el acceso a descargas digitales
- Gestionar el historial de pedidos
3.4. Seguridad
- Prevención de fraude
- Protección frente a accesos no autorizados
- Control de abuso y seguridad informática
3.5. Marketing legítimo (sin spam)
Solo se enviará información comercial si el usuario:
- ha dado consentimiento explícito, o
- existe una relación contractual previa relacionada con productos similares.
El usuario siempre podrá darse de baja en cualquier momento.
4. Legitimación del Tratamiento
El tratamiento de datos se basa en:
- Ejecución de un contrato → para compras, presupuestos, descargas, servicios de diseño.
- Consentimiento del usuario → para formularios, newsletters, cookies analíticas.
- Interés legítimo → para seguridad, prevención de fraude y mejoras del servicio.
- Cumplimiento de obligaciones legales → facturación, garantías, derechos del consumidor.
5. Conservación de los Datos
Los datos se conservarán:
- Datos de compra y facturación: 6 años (obligación legal).
- Diseños personalizados / archivos enviados: el tiempo necesario para la prestación del servicio, y posteriormente bloqueados durante los plazos legales de responsabilidad.
- Correos y consultas: máximo 1 año.
- Datos de marketing: hasta revocación del consentimiento.
- Cuentas de usuario: hasta que solicite la eliminación.
Después serán eliminados o anonimizados de forma segura.
6. Comunicación de Datos a Terceros
Solo se comunicarán datos cuando sea estrictamente necesario:
- Stripe (pagos online)
- Proveedor de hosting / servidores
- Servicios de mensajería (Correos)
- Asesoría fiscal-contable (obligaciones legales)
- Servicios de email/ newsletters (solo con consentimiento)
En ningún caso se venderán datos personales a terceros.
7. Transferencias Internacionales
Si alguno de los proveedores tecnológicos (por ejemplo, Stripe o emails) está situado fuera del EEE, se garantiza que:
- cuentan con decisiones de adecuación de la Comisión Europea, o
- se han firmado Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) para garantizar la seguridad de los datos.
8. Derechos del Usuario
El usuario tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Rectificar datos inexactos
- Solicitar su supresión cuando ya no sean necesarios
- Limitar el tratamiento
- Oponerse al tratamiento
- Portar sus datos
- Retirar su consentimiento en cualquier momento
- No ser objeto de decisiones automatizadas
Puede ejercer estos derechos enviando un email a:
Identificándose debidamente e indicando qué derecho desea ejercer.
El Responsable puede requerir documentación para verificar la identidad del solicitante.
9. Protección de Menores
Polymexa no ofrece servicios dirigidos a menores de 14 años.
Si un menor nos proporciona datos sin el consentimiento de sus padres o tutores, procederemos a eliminarlos inmediatamente cuando tengamos conocimiento.
10. Seguridad de los Datos
El Responsable aplica medidas técnicas y organizativas:
- cifrado SSL
- control de accesos
- firewalls y medidas antiintrusión
- copias de seguridad
- almacenamiento seguro
- cumplimiento de RGPD y LOPDGDD
No obstante, ningún sistema es 100% seguro y se advertirá de incidentes si llegan a detectarse.
11. Política de Cookies
Para más información sobre las cookies utilizadas, consulte la Política de Cookies del sitio web.
12. Cambios en esta Política
El Titular podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o técnicas.
Se notificará cualquier cambio relevante al usuario si afecta al modo en que se procesan sus datos.
Última actualización: 28 de Noviembre de 2025
13. Contacto
Para dudas sobre privacidad o el ejercicio de sus derechos:
📞 668 857 721