1. Partes y Aceptación de las Condiciones Generales de Contratación:
(en adelante también las Condiciones Generales o CGC):
De una parte, el proveedor de los productos, Ismael Saleh Sánchez, cuyo nombre comercial es Polymexa (en adelante también el prestador), con domicilio social en c/ Cuerpo Nacional de Policía 11, 29680, Estepona – Malága, DNI. 22584645W, teléfono de atención al cliente +34 668 857 721, y e-mail: [email protected], siendo titular del sitio web www.polymexa.com, expone el documento contractual que regirá la contratación de productos a través del sitio web reseñado.
Y de otra, el Usuario – Cliente (en adelante el Usuario), registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.
Ambas partes aceptan el presente documento, lo que conlleva que el usuario:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
- Ha leído y acepta las presentes condiciones generales de compra desde el momento en que adquiera cualquier producto ofertado.
Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios.
El prestador pone a disposición de éstos la dirección de e-mail [email protected] para que planteen cualquier duda acerca de estas condiciones.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.polymexa.com del prestador.
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación, con el fin de mejorar los productos ofrecidos. En todo caso, antes de comprar los productos han de consultarse estas condiciones generales.
Es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. Polymexa no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Usuario de los datos contenidos en los productos adquiridos tales como tarjetas de memoria.
Polymexa no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos a la venta en la web.
La responsabilidad civil de Polymexa por los productos y servicios suministrados quedará, en todo caso, limitada al importe de los mismos, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor y usuario conforme a la normativa de consumo aplicable.
Polymexa es una empresa especializada en la venta a distancia de filamento para impresión 3D, en la impresión 3D bajo encargo, en el diseño 3D personalizado y en la venta de archivos digitales relacionados con la impresión 3D (por ejemplo, modelos 3D descargables). Polymexa vende sus productos y servicios a distancia por Internet a través de su página web. El prestador no posee tienda física abierta al público para la venta directa.
2. Objeto del Contrato:
2.1 Ámbito de aplicación:
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra-venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta estas condiciones de compra durante el proceso de contratación online verificando la casilla correspondiente. Estas CGC se aplicarán a partir del día en que se realice el pedido.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.
2.2 Territorio de aplicación:
La tienda virtual de www.polymexa.com está operativa para:
- La venta y envío de productos físicos (filamento, piezas impresas, etc.) únicamente a España peninsular.
- La venta de contenidos digitales (por ejemplo, diseños descargables) a clientes de cualquier país, al no existir envío físico.
Para envíos fuera de España peninsular de productos físicos, el usuario deberá contactar previamente con Polymexa para estudiar la viabilidad y condiciones particulares.
2.3 Capacidad para contratar:
Para poder realizar un pedido deberá ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.
2.4 Aceptación del cliente:
La validación de un pedido a través de la web www.polymexa.com se realiza por correo electrónico e implica, asimismo, la aceptación automática de las CGC. Estas condiciones están disponibles en la web www.polymexa.com o, si lo desea y solicita, podemos ponerla a su disposición por correo electrónico.
2.5. Modificación de las Condiciones Generales de Contratación:
Polymexa se reserva el derecho a hacer cambios y/o modificaciones en las presentes CGC. Aconsejamos a nuestros clientes que las revisen regularmente. En caso de que estos cambios o modificaciones se introdujeran una vez realizado un pedido, se aplicarán las condiciones vigentes en la fecha en la que se efectuó dicho pedido.
3. Información suministrada en la Web www.polymexa.com :
3.1 Publicación de precios:
Los precios de los productos son los mostrados en cada producto en nuestra web www.polymexa.com
3.2 Información de productos:
La información que figura en nuestra publicidad, folletos, demás material escrito, en nuestra página web o la facilitada a usted. constituye una invitación a hacer una compra. Los contenidos de www.polymexa.com están en constante renovación y actualización para ofrecer a nuestros clientes la información más completa y detallada posible. Todas las informaciones contractuales presentes en www.polymexa.com se muestran en lengua española (castellano) y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato, se realizarán en este idioma, si bien, si así lo desea el cliente puede en otro idioma siempre indicándolo antes de iniciar el procedimiento de contratación.
3.3 Disponibilidad del/los producto/s:
Puede haber ocasiones en que sea imposible suministrar todos los productos debido a que éstos no estén en stock o disponibles en el momento de la compra. En estos casos, el producto en cuestión estará visible, pero no disponible para su compra.
3.4 Derecho de Anulación:
Polymexa se reserva esta acción (derecho de anulación) del envío de un producto determinado que no cumpla con los requisitos de calidad impuestos a todos los productos de www.polymexa.com. Para el caso de que se detectara esta falta de calidad, el servicio de Atención al Cliente de Polymexa le sugerirá un producto de reemplazo y, si el reemplazo no es del agrado del cliente, se procederá al reintegro del coste de dicho producto.
3.5 Pedidos las 24h, todos los días del año:
El horario de recepción de pedidos es de veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año, si bien no se procesarán pedidos realizados después de las doce (12:00) horas, quedando para el día hábil siguiente en Málaga.
3.6 Fraude:
Si Polymexa sospecha o detecta alguna anomalía o fraude, se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.
4. Procedimiento de Compra:
El usuario, para poder acceder a los productos ofrecidos por el prestador, podrá realizar distintas modalidades de compra a través de la web:
- Compra de filamento para impresión 3D.
- Compra de diseños digitales descargables.
- Contratación de servicios de diseño 3D personalizado (modalidad básica y avanzada).
4.1. Compra de filamento para impresión 3D
La compra de filamento se realiza a través de la tienda online. El usuario podrá seleccionar el producto, color y cantidad, añadirlo al carrito y finalizar la compra, indicando sus datos de facturación y envío.
Los productos físicos solo se envían a España peninsular, de acuerdo con lo indicado en el apartado 2.2 y 5 de estas Condiciones.
4.2. Compra de diseños digitales
En el caso de productos digitales (por ejemplo, archivos de modelos 3D), una vez confirmado el pago, el usuario podrá:
- acceder a la descarga desde su área de cliente, y/o
- recibir un enlace de descarga por correo electrónico, en función de la configuración técnica de la tienda en cada momento.
En cualquier caso, el acceso a los contenidos digitales se realizará mediante los datos facilitados por el propio usuario en el proceso de compra.
4.3. Servicios de diseño 3D personalizado
Polymexa ofrece servicios de diseño 3D personalizado en distintas modalidades (básica y avanzada) detalladas en la web.
En caso de que el usuario contrate un diseño básico, pero tras revisar el caso resulte evidente que se trata de un trabajo de nivel avanzado, Polymexa informará al cliente antes de comenzar el diseño para:
- solicitar su confirmación y el pago de la diferencia de precio, o
- ofrecer la opción de cancelar el servicio con el reembolso del importe pagado.
Del mismo modo, si el usuario contrata un diseño avanzado y, tras el análisis, Polymexa considera que el trabajo corresponde a un diseño básico, se informará al cliente y se procederá a la devolución de la diferencia de precio.
Actualmente, los servicios de impresión 3D de piezas personalizadas se gestionan bajo presupuesto individual (correo electrónico, formulario o contacto directo), por lo que no existe botón de compra automática en la web para estos casos.
COMPRA COMO INVITADO
Esta página web no permite la compra a través de la funcionalidad de compra como invitado.
5. Envío de Filamento:
5.1 Empresa de transporte:
Para pedidos en Península, se realizarán a través de la Compañía Correos.
5.2 Gastos de envío:
Los gastos de envío estándar se aplicarán según la siguiente tabla para España Península (serán diferentes según importe del pedido y destino) con envío por Correos de 24-72 horas:
| Gastos de Envío | PENÍNSULA (EXCEPTO BALEARES, CANARIAS, CEUTA Y MELILLA) |
| 1 BOBINA HASTA 1,3 KG | 5 euros |
| 2 BOBINAS HASTA 2,6 KG | 5,4 euros |
| 3 BOBINAS HASTA 3,9 KG | 5,8 euros |
| 4 BOBINAS HASTA 5,2 KG | 6,2 euros |
| 5 BOBINAS HASTA 6,5 KG | 6,6 euros |
| 6 BOBINAS HASTA 7,8 KG | 7 euros |
| 7 BOBINAS HASTA 9,1 KG | 7,4 euros |
| 8 BOBINAS HASTA 10,4 KG | 7,8 euros |
Cuando el usuario-cliente agregue al carrito el producto y confirme la dirección de envío, el sistema automáticamente le mostrará los precios del envío antes mencionados.
5.3 Dirección de envío:
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna porque la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
El horario de entrega del pedido será en horario de trabajo habitual.
Sin perjuicio de lo anterior el prestador ha adoptado las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.
Los envíos sólo se realizan a destinos de España Peninsular.
Polymexa pondrá todos los medios a su alcance para que su pedido sea entregado dentro del plazo que figura en nuestra web a fecha de emisión de la confirmación de pedido.
5.4 Plazos de entrega:
El plazo de entrega suele estar comprendido entre 24/72 h, según la población de destino y la forma de pago elegida. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad del producto y comprobado el pago completo del pedido. En el caso de productos no disponibles en el momento de la compra nuestro Servicio de Atención al Cliente podrá facilitarle la información de disponibilidad.
Si ha solicitado varios productos en un mismo pedido, tenga en cuenta que pueden tener fechas de disponibilidad diferentes, en cuyo caso podría recibirlos en distintas fechas. Tenga en cuenta que, ante la falta de disponibilidad de alguna de las referencias en el momento del envío, tiene derecho a la cancelación del pedido en cualquier momento antes del envío del mismo contactando con nuestro servicio de Atención al Cliente a través de la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected] indicando el número de pedido.
5.5 Confirmación del envío:
En el momento de la entrega del pedido a nuestro transportista le enviaremos confirmación del envío a la dirección de correo electrónico que haya facilitado al realizar el pedido. En la confirmación de envío te indicaremos el número de seguimiento correspondiente para que pueda hacer el seguimiento del mismo a través de la web de nuestro transportista.
5.6 Daños en la entrega:
Los productos se envían en embalaje seguro. Si en el momento de la entrega se apreciase de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños causados del transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente debe contactar de inmediato con nuestra línea de Atención al Cliente +34 668 857 721 o al email [email protected], para poder instar la devolución del producto o productos afectados y proceder a su sustitución por otro en condiciones óptimas o bien, realizar el reembolso del precio pagado por el mismo, según nos indique en dicho correo electrónico.
Igualmente, si se detectan daños en el producto una vez abierto el bulto estando el embalaje en perfectas condiciones, el consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de 14 días desde que tuvo conocimiento de ella en nuestra línea de Atención al Cliente +34 668 857 721 o al email [email protected].
6. Acceso a los contenidos digitales
Una vez verificado el pago de un producto digital (por ejemplo, un diseño descargable), el usuario podrá acceder al contenido:
- desde su área de cliente en la web, y/o
- mediante un enlace de descarga enviado por correo electrónico a la dirección facilitada en el pedido.
El acceso estará disponible durante el plazo y condiciones técnicas indicadas en la web o en el propio producto digital. El usuario es responsable de descargar y conservar una copia del archivo para su uso dentro de los términos de licencia indicados.
7. Precios y Plazos de la validez de las Ofertas:
Todos los precios expuestos en la tienda www.polymexa.com incluyen el IVA vigente en el momento de la compra. Todos los precios que constan en la web son válidos y se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.
IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO: De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los productos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.
El usuario recibirá la factura del pedido en papel dentro del envoltorio o caja de envío de los productos comprados a la dirección de entrega. Para el caso de que el usuario tenga preferencia por la factura electrónica, se deberá dar consentimiento para su envío al correo electrónico facilitado.
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en la web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo.
En los casos de promociones de duración limitada, el descuento de la promoción se aplicará siempre y cuando el pedido haya sido registrado durante el período de promoción.
La modalidad de entrega está detallada a través de la empresa Correos (con las especificaciones que se indican en el apartado 5 de estas Condiciones Generales).
Los datos registrados por los diferentes métodos de pago constituyen una prueba de la fecha en que se realizaron las transacciones financieras y servirán para determinar si dicho pedido está o no sujeto a promoción.
Para cualquier información sobre el pedido, el Usuario podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del prestador o vía correo electrónico a la dirección facilitada.
8. Formas de Pago:
El usuario podrá abonar sus compras a través de las siguientes formas de pago:
8.1. Tarjeta de crédito o débito (Stripe)
El pago se realiza mediante pasarela segura Stripe. El usuario deberá introducir los datos de su tarjeta (número, fecha de caducidad y código CVV). Solo se aceptan pagos con tarjetas que cumplan los protocolos de seguridad establecidos por la entidad emisora. Polymexa no almacena en ningún caso los datos de la tarjeta.
8.2. Transferencia bancaria
El usuario podrá realizar una transferencia bancaria a la cuenta indicada durante el proceso de compra o en el correo de confirmación del pedido.
El pedido no se procesará hasta que se haya confirmado el ingreso del importe en la cuenta de Polymexa. El usuario deberá indicar el número de pedido en el concepto de la transferencia para agilizar la identificación del pago.
8.3. Bizum
En determinados casos, Polymexa podrá aceptar pagos mediante Bizum al número de teléfono indicado en la web o en la comunicación con el cliente. Las instrucciones se facilitarán durante el proceso de compra o por correo electrónico.
El pedido se considerará confirmado una vez verificado el pago.
8.4. Pago en efectivo (solo bajo acuerdo previo)
El pago en efectivo únicamente será posible cuando exista acuerdo previo y el cliente se desplace al lugar indicado por Polymexa (por ejemplo, recogida local), siempre mediante cita concertada. En este caso, no se enviará el pedido por mensajería.
9. Derecho de Desistimiento de productos físicos (Filamentos):
9.1 Derecho de desistimiento:
El usuario tiene derecho al ejercicio del derecho de desistimiento, y para ello cuenta con un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin penalización para su ejercicio; deberá realizarse el reintegro al consumidor del importe total de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío, dentro de los 14 días siguientes al ejercicio del derecho de desistimiento por parte del usuario/consumidor.
En relación con los gastos de envío para la devolución de los productos, estos correrán a cargo del usuario-consumidor. El ejercicio del derecho de desistimiento no está sometido a ningún formalismo. El consumidor sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria según su naturaleza, sus características o su funcionamiento, sin que por ello vea limitado su derecho al ejercicio de aquél. Para llevar a cabo este derecho de desistimiento puede rellenar este formulario con su número de pedido (para obtener el reembolso del importe del/los producto/s dentro del plazo máximo de los catorce (14) días naturales siguientes a la recepción del pedido) junto a sus datos de contacto. Podrá remitírnoslo a través del correo electrónico [email protected] o por correo postal (por cualquier medio admitido en derecho), siempre dentro de los 14 días naturales a la recepción del pedido. A partir de este plazo, sólo podrá solicitar la devolución o cambio del/los productos por motivos técnicos sujetos a la garantía de dicho/s producto/s.
Deberá devolver el producto con todos los elementos con los que le fue entregado, sin daños ni marcas de desgaste de ningún tipo, y que no denote un uso inadecuado del bien o diferente de la naturaleza propia del mismo a la dirección que le hemos facilitado.
Es recomendable la devolución en su embalaje original, en caso de que no sea posible, el producto podría sufrir una depreciación en su valor. El cliente se hará responsable del embalaje y protección del/los productos que envía así como de los gastos derivados del envío.
Siempre que los productos sean devueltos dentro del plazo de 14 días naturales, sin daños ni marcas de desgaste alguno y cumpliendo con los requisitos establecidos en este apartado, le reembolsaremos el importe total de la compra.
Excepciones al derecho de desistimiento: El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento
- El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes. El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
- Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
- El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
- El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
- Los contratos celebrados mediante subastas públicas.
- El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
- El suministro de contenidos digitales no prestados en soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el conocimiento por su parte de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento.
9.2 Devolución por error en el pedido por parte de Polymexa:
Cuando el producto no se corresponda al del pedido, debido a algún error imputable a la empresa, el usuario deberá comunicarlo por correo electrónico a la compañía tan pronto como sea posible; Polymexa correrá con los gastos de recogida del producto enviado por error y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
9.3 Comprobación de las Devoluciones:
La verificación y comprobación de los productos objeto de devolución correrán a cargo de Polymexa que, una vez en sus instalaciones, verificará que sean recibidos cumpliendo con todos los requisitos establecidos en el apartado 9.1. En caso de faltar alguno de los elementos, le comunicaríamos por escrito vía correo electrónico indicándole el contenido que falte.
9.4 Devolución de productos digitales y servicios de diseño personalizado
En el caso de contenidos digitales no suministrados en soporte material (por ejemplo, diseños descargables), el usuario reconoce que, una vez haya dado su consentimiento expreso para el inicio de la ejecución (descarga o acceso al contenido) y haya sido informado de que con ello pierde su derecho de desistimiento, no existirá derecho de desistimiento, de acuerdo con el artículo 103.m) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
En el caso de piezas impresas bajo encargo o diseños 3D personalizados realizados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, el usuario reconoce que se trata de bienes confeccionados conforme a sus indicaciones, por lo que, una vez aceptado el presupuesto y comenzado el trabajo, no existirá derecho de desistimiento, de conformidad con el artículo 103.c) del citado texto legal.
10. Reintegros:
Cuando se produzca la devolución (se ejerza de desistimiento) se va a devolver la cantidad pagada por el producto más gastos de envío. Los gastos de devolución correrán a cargo del consumidor-usuario. El plazo para efectuar el reembolso será como máximo dentro de los 14 días naturales y a través del mismo medio en que se efectuó la compra.
11. GARANTÍAS APLICABLES Y SERVICIOS POSTVENTA:
11.1 Garantía:
Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción.
Garantía de satisfacción: Si en el momento de recibir el producto y, antes de ejercer el derecho de desistimiento, al usuario no le convence la compra puede optar por cualquiera de estas opciones:
- canjear el producto por un vale del mismo valor al producto comprado y devuelto, para canjearlo por otro del mismo valor (si el precio del producto fuese superior al del vale, el usuario deberá abonar la diferencia),
- Cambiar el artículo por otro, si el precio del producto fuese superior al del producto cambiado, el usuario deberá abonar la diferencia.
11.2 Garantía en caso de producto defectuoso:
En caso de producto defectuoso, Polymexa deberá proceder a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato (según corresponda), gestiones que serán gratuitas para el usuario. Polymexa responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega; el consumidor – usuario deberá informar a Polymexa de la falta de conformidad en el plazo de 14 días desde que tuvo conocimiento de ella.
Si bien la normativa exige un tiempo mínimo de garantía, tratándose de un producto consumible, el único margen de error en el producto que se puede tolerar es una diferencia de un 10% respecto al producto que ha solicitado el cliente. El 10% viene relacionado con el grosor tanto en más o en menos de lo que sea estándar en la oferta del producto en la página web.
12. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLAUSULAS:
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
13. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA (ONLINE DISPUTE RESOLUTION):
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN:
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador (si no es considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU) o del usuario (si es considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU).
15. NORMATIVA APLICABLE:
Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto en:
Normativa europea que regula el comercio electrónico:
- Directiva 97/7/CE relativa a la protección de los consumidores en materia de contratos a distancia (Directiva de ventas a distancia);
- Directiva 2000/31/CE relativa a determinados aspectos jurídicos de los servicios de la sociedad de la información, en particular el comercio electrónico en el mercado interior (Directiva sobre el comercio electrónico).
Normativa española:
- Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
- Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, y modificaciones posteriores,
- REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos)
- Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantía de Derechos Digitales,
- Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y
- Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y modificaciones posteriores.
16. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS:
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto.